Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Kivorento

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen und Rückgaben bei Kivorento.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout, um Ihre Bestellung abzuschließen.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 0–1 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

3. Wie lange dauert der Versand?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand die entsprechenden Informationen.

6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen direkt im Checkout angezeigt.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits versendet wurde. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

8. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Es gelten gesetzliche Ausnahmen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in der Widerrufsbelehrung.

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

10. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Bitte kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie das Problem. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

11. Wie kann ich Kivorento kontaktieren?

Sie erreichen uns über die folgenden Kontaktdaten:

Kivorento
Eschenring 14
06184 Kabelsketal
Deutschland

Telefon: +49 40 356131750
Website: https://kivorento.shop

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei Kivorento!